退款说明

感谢您使用 SimiRouter中转站服务。若您确需申请退款，请仔细阅读以下说明

一、退款条件

符合以下条件的账号，可申请退款：

1. 仅限账号拥有者本人申请；
2. 充值时间不超过 120 天；
3. 账户不存在违规使用记录；
4. 账户仍有可退的现金本金余额。

如账号存在滥用 API、攻击平台、刷单、异常套利、违规转售等行为，平台有权暂停退款审核或拒绝退款。

二、退款金额计算

退款只退还您实际支付后尚未使用的现金本金部分。

退款金额计算公式如下：

应退金额 = 实际支付总额 − 已消耗本金

说明：

• 实际支付总额：您充值时实际支付的现金金额，不包括赠送金、活动奖励、推广奖励、积分抵扣等非现金部分；
• 已消耗本金：根据您的实际 API 使用消耗，按充值时对应折扣折算后的现金成本；
• 赠送金、活动奖励、推广奖励、积分抵扣等不支持提现或退款。

示例 1：无折扣充值

您充值 100 元，实际支付 100 元，已使用 50 元额度：

应退金额 = 100 − 50 = 50 元

示例 2：折扣充值

您充值 100 元，实际支付 80 元，相当于 8 折；已使用 50 元额度：

已消耗本金 = 50 × 0.8 = 40 元 应退金额 = 80 − 40 = 40 元

示例 3：多次充值

如果您有多笔充值记录，平台将根据充值时间、充值金额、实际支付金额、折扣情况和使用记录综合核算。

具体退款金额以后台消费记录和财务审核结果为准。

三、手续费说明

正常退款情况下，平台不会向您额外收取退款手续费。

退款金额将按照您的实际支付金额、已使用额度、充值折扣和剩余可退本金计算。

如因以下特殊情况产生额外手续费，相关费用将按实际发生金额处理，并在退款前与您确认：

1. 原支付渠道无法原路退款；
2. 您要求退款至其他支付账户；
3. 银行卡转账、跨境转账或第三方账户转账产生实际手续费；
4. 因您提供的收款信息错误、退回重转等原因产生额外费用。

除上述特殊情况外，普通退款不额外扣除手续费。

四、申请流程

1. 登录后台，联系在线客服；
2. 按客服要求提交退款申请信息；
3. 客服将在 24 小时内受理，并告知您已进入审核；
4. 审核与退款通常将在 3-7 个工作日内完成；
5. 退款完成后，您会收到平台通知。

五、申请退款需提供的信息

为了保障账号和资金安全，申请退款时请提供以下信息：

1. 身份验证信息 根据客服要求，提供注册邮箱、UID、当前登录状态截图，或通过注册邮箱发送指定验证邮件等信息，用于证明您是账号拥有者本人。
2. 退款原因 简要说明申请退款的原因。
3. 收款账户信息 优先按原支付渠道退款。若无法原路退款，请按客服要求提供支付宝、微信、银行卡等收款信息。

请确保您提供的信息真实、准确、完整。因信息错误导致退款失败、延迟或产生额外费用的，由用户自行承担相应影响。

六、重要提示

1. 赠送金、活动奖励、推广奖励、积分抵扣等非现金部分不予退还；
2. 已消耗额度不予退还；
3. 账户余额已消耗完、欠费或无可退现金本金的，不支持退款；
4. 同一账号累计退款超过 2 次，或累计退款金额超过 2000 元，需额外人工审核；
5. 如发现异常充值、异常消耗、恶意退款、套利行为，平台有权暂停退款审核；
6. 如您对退款金额有疑问，请在收到退款结果通知后 7 天内联系客服申请复核。

七、联系我们

客服工作时间：每日 9:00 - 21:00 客服入口：请登录后台，通过在线客服提交退款申请。

本说明适用于 SimiRouter 中转站退款处理。如平台规则调整，以最新公告或客服说明为准。